vers une enqute de satisfaction des bnficiaires

Publi le11 octobre 2021par Catherine Abou El Khair, JGP Media pour Localtis Emploi, Jeunesse, ducation et formation Lvaluation du service public de linsertion et de lemploi (Spie), expriment dans 14 territoires depuis 2020 et dans 31 autres depuis 2021 (lire notre article) se met en place. Larrt du 28 septembre 2021, publi au Journal officiel


L’évaluation du service public de l’insertion et de l’emploi (Spie), expérimenté dans 14 territoires depuis 2020 et dans 31 autres depuis 2021 (lire notre article) se met en place. L’arrêté du 28 septembre 2021, publié au Journal officiel du 9 octobre 2021, définit les données à caractère personnel pouvant être collectées par la DGEFP afin de lancer l’enquête de satisfaction des bénéficiaires vis-à-vis de cette expérimentation, comme annoncé en avril dernier : "L’État prévoit des modalités d’évaluation participative, qui seront définies avec les territoires sélectionnés. Une étude d’impact auprès des bénéficiaires sera réalisée, en complément du suivi des indicateurs de résultats et de moyens." 

L’objectif de cette enquête sera, rappelle l’arrêté, de "mesurer la satisfaction et de recueillir les besoins et ressentis des bénéficiaires du Service public de l'insertion et de l'emploi quant aux évolutions apportées dans leur parcours d'insertion" et d’évaluer l’impact du Spie "sur les parcours des personnes suivies, afin d'améliorer le pilotage des politiques publiques dans le domaine de l'emploi, du travail et de l'insertion professionnelle". 
Pour rappel, le service public de l’emploi et de l’insertion vise à fluidifier la réinsertion des bénéficiaires du RSA en favorisant, via des appels à manifestation d’intérêt, une meilleure coordination entre les différents acteurs de l’insertion sociale et professionnelle, dont les services sociaux des départements, Pôle emploi ou encore les missions locales.
 

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